viernes, 20 de octubre de 2017

News about the Avianca pilot strike

As many of you might already have noticed, there is a strike of about 700 pilots of the Colombian airline Avianca. Although some pilots have now re-integrated into the flight operations, a premature end of the strike is not yet in sight. According to the Colombian Association of Civil Aviators (ACDAC), the union which represents around half of Avianca’s pilots in Colombia, the strike could go on for 60 days. So, in the worst case, the strike will continue until November 19th.
What does this mean to us? We will be informed at least 24 hours before the flight, whether or not the originally booked flight is scheduled. All customers booked on a flight canceled due to the strike are automatically rebooked to another flight (normally just some few hours earlier or later). Normally we get an acceptable alternative, as Avianca has several connections daily on the vast majority of routes. The change of the flight does not cause any extra costs.
We keep you informed about the current developments regarding the strike.

Piloten Streik der Avianca

Wie viele von Euch schon mitbekommen haben, streiken seit dem 20. September ca. 700 Piloten (ca. die Hälfte)  der kolumbianischen Fluggesellschaft Avianca. Zwar haben sich mittlerweile einige Piloten wieder in den Flugbetrieb integriert, dennoch ist ein vorzeitiges Ende des Streiks noch nicht in Sicht und die Fronten zwischen der Fluggesellschaft und der Pilotenvereinigung „ACDAC“ (Asociación Colombiana de Aviadores Civiles) scheinen ziemlich verhärtet. Die Pilotenvereinigung weist in Mitteilungen immer wieder auf Ihr Recht hin, 60 Tage lang zu streiken, ehe sie sich auf ein Schiedsverfahren einlassen muss. Also kann der Streik im schlimmsten Fall noch bis zum 19. November andauern.
Was bedeutet der Streik für uns? Wir werden spätestens 24 Stunden vor dem Flug darüber informiert, ob der ursprünglich gebuchte Flug planmässig geht oder nicht. Alle Kunden, die auf einem Flug gebucht sind, der aufgrund des Streiks abgesagt wurde, werden automatisch auf einen anderen Flug (normalerweise wenige Stunden früher oder später) umgebucht. Weil Avianca auf den allermeisten Strecken mehrere Verbindungen täglich hat, bekommen wir, wenn unser Flug vom Streik betroffen ist, normalerweise eine akzeptable Alternative. Extrakosten entstehen dadurch nicht.
Wir halten Euch über die aktuellen Entwicklungen bezüglich des Streiks auf dem Laufenden.

jueves, 19 de octubre de 2017

Neptuno attending WTM in London

Neptuno is going to attend the WTM in London from 06th to 08th of November 2017. You will find us at the stand LA400 (ProColombia). Please don't hesitate to visit us, we are looking forward to meeting  you! 

To make an appointment, please contact Torsten Krempin (torsten.krempin@neptuno.org).

Neptuno auf der WTM in London

Wir beginnen unseren Newsletter diesen Monat mit einem wichtigen Hinweis in eigener Sache:

Promotora Neptuno wird auf dem diesjährigen World Travel Market in London, vom 06. bis zum 08. November vertreten sein. Ihr findet uns am Stand LA400 (ProColombia). Über Euren Besuch freuen wir uns sehr! Idealerweise macht Ihr einen Termin mit Torsten aus, zur Erinnerung hier nochmal seine E-Mail Adresse: torsten.krempin@neptuno.org.

martes, 26 de septiembre de 2017

„Wilderness Advanced First Aid“ Course for our guides

A few weeks ago we invited our most important guides in Colombia to participate in a special first aid course in order to handle extreme situations in remote areas. After only a few days all 15 available spaces were booked. The course took place in Suesca only 1.5 hours away from Bogotá, which is famous for its’ good conditions to go climbing.


The participants of the WAFA (Wilderness Advanced First Aid) and WFR (Wilderness First Responder) courses are 15 of our most important tour leaders and tourist guides for the high mountains. Neptuno organized and partially payed for the event to offer our partners the opportunity to gain additional skills in this field and to guarantee ideal treatment in extreme situations. Both courses had as an objective to deal with extensive assessment procedures for injuries, illnesses and problems related to the environment such as altitude sickness and overheating. All participants managed to learn to identify symptoms and treat injuries or illnesses in remote areas, where no doctor, rescue team or hospital can be reached quickly.

After offering a first aid course two years ago, where guides and the entire Neptuno staff were invited to participate, we are happy that guides and staff can now regularly continue their training in this topic. We will continue pursuing this issue!

“Wilderness Advanced First Aid”-Erste Hilfe Kurs für unsere Guides

Vor wenigen Wochen haben wir eine Einladung  an unsere wichtigsten Guides in Klumbien geschickt, um an einem Spezialkurs-Ersten-Hilfe-Kurs ( für Extremsituationen in abgelegenen Regionen)  teilzunehmen. Nach wenigen Tagen waren alle 15 Plätze des Kurses sofort ausgebucht. Der Kurs findet im Kletterparadies Suesca statt, das nur ca. 1,5 Stunden von Bogota entfernt ist. Die Teilnehmer des mehrtägigen WAFA (Wilderness Advanced First Aid) und WFR (Wilderness First Responder) sind 15 unserer wichtigsten Tourleader und Hochgebirgsguides, die wir in Kolumbien haben. Die Aktion wurde von Neptuno mitfinanziert und soll vor allem unsere Guides weiterqualifizieren und natürlich die optimale Versorgung aller Beteiligten in Extremsituationen sicherstellen. 


Inhaltlich geht es bei den beiden Kursen um das umfangreiche Beurteilungsverfahren für Verletzungen, Krankheiten und umweltbezogene Probleme, wie zum Beispiel die Höhenkrankheit oder der Überhitzung. Dabei haben alle Teilnehmer gelernt wie man Symptome identifiziert und Verletzungen oder Krankheiten in abgelegenen Regionen behandelt, in denen kein Arzt, Rettungsteam oder Krankenhaus schnell zu erreichen ist.

Nachdem wir vor ca. 2 Jahren einen ersten Basis-Erste-Hilfe-Kurs gratis angeboten haben, bei dem einige Guide sowie das komplette Personal von Neptuno teilgenommen hat, freuen wir uns, dass wir nun regelmässig unsere Guides und das Personal in diesem extrem wichtigen Thema weiterbilden können. Wir bleiben am Ball!

Neptuno in Paris auf der Messe TOP RESA

Promotora Neptuno ist dieses Jahr vom 26. bis zum 29. September 2017 auf der Messe TOP RESA in Paris vertreten. Ihr findet uns am Stand D051 (ProColombia)


Über Euren Besuch freuen wir uns natürlich sehr! Idealerweise macht Ihr einen Termin mit Céline (celine.rouchy@neptuno.org) oder Stephan (stephan.stober@neptuno.org) aus oder schaut einfach bei uns am Stand vorbei.